İade Politikası
Jynix Rize AR/VR Oyun Geliştirme Platformu
Son Güncelleme: 15 Mart 2025
Genel İade Koşulları
Jynix Rize olarak, müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. AR/VR oyun geliştirme eğitimlerimiz ve hizletlerimiz için kapsamlı bir iade politikası sunuyoruz. İade talebiniz, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Online eğitim programları için 14 günlük iade garantisi
- Fiziksel materyaller için 30 günlük iade süresi
- Bireysel mentorluk paketleri için özel iade koşulları
- Kurumsal eğitim programları için müzakere edilebilir iade şartları
İade Süreci
İade Talebinin Başlatılması
[email protected] adresine e-posta göndererek veya +90 262 745 58 44 numaralı telefondan bizimle iletişime geçin.
Başvurunun Değerlendirilmesi
İade talebiniz 2-3 iş günü içinde incelenir ve size geri bildirim verilir.
Onay ve İşlem
Onaylanan iade talepleri 5-7 iş günü içinde hesabınıza geri ödenir.
İade Koşulları
İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için belirli koşulların sağlanması gerekmektedir. Bu koşullar, hem müşteri memnuniyetini hem de hizmet kalitemizi korumak amacıyla belirlenmiştir.
- Eğitim programının %25'inden fazlasının tamamlanmamış olması
- Satın alma tarihinden itibaren belirlenen süre içinde başvuru yapılması
- İade sebebinin geçerli nedenlerden biri olması
- Fiziksel materyallerin hasarsız ve eksiksiz olarak iade edilmesi
- Dijital içeriklerin kopyalanmamış veya paylaşılmamış olması
Önemli Uyarı
Tamamlanan sertifika programları, özelleştirilmiş eğitim içerikleri ve birebir mentorluk seansları için farklı iade koşulları geçerlidir. Bu programlar için iade talebinde bulunmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi öneriyoruz.
Ödeme Yöntemleri ve İşlem Süreleri
İade işlemleri, orijinal ödeme yönteminize bağlı olarak farklı sürelerde gerçekleşir. Banka havalesi ile yapılan ödemeler için hesap bilgilerinizi paylaşmanız gerekebilir.
- Kredi kartı ödemeleri: 3-5 iş günü
- Banka havalesi ödemeleri: 1-2 iş günü
- Online ödeme sistemleri: 2-4 iş günü
- Kapıda ödeme: Banka havalesi ile geri ödeme
İade Edilemeyen Hizmetler
Bazı özel hizmetler ve ürünler, nitelikleri gereği iade kapsamı dışında tutulmuştur. Bu durumlar hakkında detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
- Tamamlanmış bireysel proje geliştirme hizmetleri
- Özel yazılım lisansları ve üçüncü taraf araçlar
- Canlı etkinlik ve workshop katılımları
- İndirilen ve kullanılan dijital kaynaklar
İade İşlemleri İçin İletişim
Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. İade talepleriniz için yukarıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz.